助力退休女性再就业58到家狠抓培训引领家政行业提质规范发展

2024/10/23

　　今年51岁的李莹是58到家北京优质服务商的总经理及创始人之一。大家习惯叫她“李校”——她在职业教育领域从业20多年，做了8年家政培训，2022年创业至今已培训超5000人，其中95%的学员是女性。

　　在临近退休的年纪再创业，李莹认为这一切是背靠58到家这棵大树，“顺势而为”，并不特别。在家政行业，她与无数一生要强的中国女性相逢：河北的“她”一人养仨娃，山西的“她”退休后勇闯澳大利亚……

　　一生要强的“她们”激励着李莹渡过艰难时刻，笑对人生起伏；李莹支持着“她们”逆风飞翔，乘风破浪。她们共同在58到家的平台终身学习、互相成就、彼此温暖，并与58到家凝心聚力，提供高品质家政服务，促进中国家政行业的高质量发展。

　　这个夏天，李莹和她的团队正热火朝天地学习58到家推出的日式介护课程。每一次到58到家上课，对她来说都是“满满充电”。

　　朝朝暮暮，学习的劲头都在团队“蔓延”。成立至今，每天早上8点半，给培训学员开晨会，会议室每排坐满小到18岁大到58岁的学员。从上户要求、礼仪、技能，到学员心态管理、服务标准……讲师轮着说。入夜，有晚自习，配有专门辅导老师。“如果学员做得不到位，我们赶紧及时指导。”李莹说道。

　　“我们从各个方面去引导学员，以达到客户的服务要求。”在家政行业8年，开晨会、晚自习的“高考冲刺班”模式，李莹也坚持了8年：“我希望我的学员到客户家，能达到‘超值服务’的水平。”

　　公司墙上挂着成排客户送来的锦旗。2022年，团队刚成立，以家政培训及中介为主业。短短两年时间，公司从2人发展到20多人，在北京开出两家门店，综合面积超过600平方米。成立一年后，公司每月营收即可达到20万元。

　　严格辅导、超值服务是李莹坚持多年的信条，正因此，各大月子中心、康养中心以及个体雇主找到李莹时，总是要求公司输送“自培阿姨”。李莹说，在自己这培训过的学员都实现了就业。

　　她相信“一万小时定律”，也许有些课程5天就结课，但不意味着学员实操能做到规范、完美，“所以要设晚自习，让学员不厌其烦练”，让每个学员必须通过考试，持证上岗。

　　8月，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，提出涉及家政服务、养老托育等多个服务行业，要求持续打造服务消费热点、推动服务质量提升。

　　李莹太明白对于“高标准、严要求”的坚持意味着什么：“我们的客户要求并不是一个普普通通的家政阿姨。”单是育婴育儿方向，科学喂养、科学早教都需要专业训练，尤其涉及一家老小的人身安全。如今，儿童陪伴师的需求日益增加，有些客户还要求服务人员会教育、懂英语。

　　李莹感慨，好在跟随58到家同步发展，有58到家对家政行业的引领和规范化推动，我们“背靠大树”，推陈出新，更有方向，才能在课程上不断创新。

　　“过去学的知识和现在没法比，不与时俱进不行，该学习还要学习。”李莹知道，无论团队还是学员，唯有学习，方提服务质量。

　　“学习”二字，贯穿了李莹的一生，这两个字改变了小镇出身的她，也改变了无数与她生命交汇的女性。

　　30多年前，1973年出生在河北燕郊的李莹，出校园来到北京，担任幼教，之后进入“体制内”，在事业单位“坐办公室”。上世纪90年代末、20世纪初，李莹下海经商，成立培训建造师与消防工程师的机构。然而此类培训时期较短，发展空间越来越有限。

　　2016年，李莹通过朋友了解到家政行业， “前景不错，还能学各种技能” ，当时43岁的她决心从零开始，深入学习家政行业的各种知识与技能。

　　走进行业深处，李莹被来自全国各地“有故事的、有事故的、穷的、富的、学历高的与低的”女性们惊艳了。

　　因家中变故被迫转行、离婚后重新立足、人到中年丈夫重病去世、此前生意赔得精光、老家在偏远山区……

　　形形、历尽千帆的女性们成了李莹的同学，她发现，尽管命运以痛相吻，她们却报之以歌，且“特别勤劳、爱学习、善良”。尤其在与她们深入接触聊天时，“她们特别的接地气，没有任何伪装，很朴实” 。

　　李莹不建议学员们学成归来后给团队买礼物、带特产：“因为他们挣钱不容易，从老家拎来尤其很重。”但挡不住学员们热情感恩的回馈。

　　有一位河北大姐丈夫失去自理能力，只能住疗养院，家中3个孩子靠曾患小儿麻痹症的老母亲照顾， 她孤身在北京参加培训，支撑全家。结束培训，大姐从清洁小时工干起，下工后拾点废品。回到校区，李莹团队塞给她1000元赞助，大姐却回答：等我有钱了一定还给您。回到老家，大姐给李莹寄了两大袋粉条和中秋月饼。

　　“我收到粉条时，心如刀绞。”回忆这个故事，李莹声调提高了，“她当时真的缺钱，还给我们寄东西，真的特别感动。”

　　这一位位坚强、朴实的女性让李莹真正喜欢上家政行业，并找到了自己的人生之锚：“也许从事家政行业，我能帮到更多的女性，做到真正成长，实现她们的二次绽放，同时自己也会有相关的收入。” 如今，寄粉条的河北大姐已经可以月收过万，“发展得特别好，经常得到客户好评”。

　　李莹也记得，从业之初，她培训过一位来自河南山区、不到30岁已经当上妈妈的女孩。从山村来到北京，姑娘总是怯生生，去卫生间也瞻前顾后，对着冲水开关捣鼓半天。就是这么一个什么都畏手畏脚的姑娘，正经学起育婴和早教知识及技能就像柔软的海绵，随叫随到。

　　李莹了解到，姑娘的培训费是借来的，“她意识到，可以通过学习来改变她的命运”。之后，姑娘从单科课程学习到全科课程，月收入从6000元涨到超过万元。人越来越开朗、有自信，没几年的功夫，这位河南姑娘赚到本钱，与丈夫回到老家做起小生意，陪着孩子一起长大。

　　不断学习、积极进取的精神为来自基层的她们插上翅膀，另一方面，李莹特别强调，58到家的平台力量更为无数中国女性强劲助力：“58到家推出的大力度课程折扣、学习补贴和免费培训，真真是为家政阿姨们赋能。”

　　同时，这些要强、坚韧、勇毅的女性们靠不断学习改变自己、改变家庭，也激励着李莹勇敢重新出发。疫情期间，她被迫离开业绩受影响的家政培训机构。当时，她接近退休年龄，但“余生很贵”，无数“大龄学员”的经历鼓舞着她在49岁时再度创业。

　　让李莹印象深刻的是，一位山西大姐从事业单位退休后找到自己，学习家务课程。培训结束后，这位积极向上、热情细心的大姐远赴澳大利亚，到当地华人家中进行家务服务，后自学转为月嫂。半年多后，她高兴地给李莹发信息——7个月她挣了27万元。

　　李莹还记得当时山西大姐入学时说的线岁退休了，但我依然感觉很年轻，我有一手好厨艺，还要做一些事情，再去挑战一把。”

　　2023年，李莹达到法定退休年龄，今年51岁的她觉得自己是 “中年少女”，状态阳光。家政行业日益年轻化，她也接触到越来越多00后。“我特别喜欢和他们一起聊天、互动，很开心，因为他们把我带到了20出头的时候。”

　　“地球不爆炸，李校不放假”。365天，李莹几乎满勤，从早上8点半忙到傍晚6点下班，礼仪课她坚持亲自教学，手把手教。她喜欢忙碌、充实、每天和不同的人打交道、边干边学的状态。而58到家对商家的大力支持，也让她如虎添翼，事业更有奔头。她给自己设了至少干到60岁的目标，跟着58到家的大方向，不设限，向行业创新提质的更远处进发。